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赚着用户的钱,却拿用户当猴耍,拼多多的路要到头了

当前栏目:拼多多砍价神器|更新时间:2021-07-03 20:18:45|浏览:0

最近,拼多多遭到上海一名律师的起诉。

缘由是这名律师参加拼多多砍价活动后,始终完不成的活动进度。

其实在这之前,拼多多就做过多次类似活动,且存在诱导性消费的行为,因此便被网友们推向舆论高潮。

随着事件持续发酵,4月6日拼多多官方微博发布声明正式回应“律师起诉”事件。

声明中强调砍价活动是真实有效,且已送出709万件商品。

只是,拼多多的声明中,依然只字未提砍价活动存在诱导消费的不守信行为。

这不由得让人猜疑拼多多很明白理亏在先,所以不敢正面回应。

而且,拼多多在声明中回避了活动诱导消费的欺诈行为,更加回避了用户在“砍一刀再砍一刀”的背后,忽视了不守信用的关键所在。

身为电商巨头,被用户扶上高位,拼多多是如何从拿下用户信心,到站在用户对面?

一、草根电商突围记

提起中国电商企业,大家第一个念头想到的就是淘宝、京东,当然也有拼多多。

这三家电商大企业包揽中国电商很大市场,呈现三足鼎立的态势。

而在经济发达的城市,淘宝和京东的用户覆盖率达90%以上。

这相比主要注重下沉市场的拼多多而言,京东和淘宝无疑占据着优势。

究其原因,一方面是淘宝给了实体商户上网开店的能力,进一步拉高了一部分低收入人群走向富有的可能性。

另一方面,则是京东给了厂家提升销量的机会,让用户可以放心买到厂家质量过硬的产品。

这也正是淘宝和京东能做起来的主要原因。

然而,随着2012年前后中国经济大环境大洗牌,逐渐有企业发现:

一、二线城市人群的消费远不及三、四线城市人群的消费能力高。

当然这其中还包括很大一部分乡镇人群,这也就暴露京东和淘宝的销售渠道存在弊端。

三、四线城市以及乡镇这些下沉市场的存在,就是拼多多突围的关键。

公开数据显示,2020年至2020年的三年内,拼多多活跃客户从1亿迅速增长至3亿。

这得益于2020年微信开始走进下沉市场并拿下足够客户群体,拼多多借助微信这个社交平台迅速拓展自己的用户版图。

而且,在2020年至2020年的这几年内,拼多多的营收额更是呈倍数增长。

2020年第一季度5亿元,2020年第一季度17亿元,2020年第一季度13亿元。

如此优异的成绩,快于京东7年,淘宝2年,毕竟拼多多仅仅用了3年。

此外,拼多多能迅速崛起的主要原因之一,还是淘宝的变动。

2012年前后,淘宝的决策层面发出了个大胆的预测,未来几年内淘宝的用户数量会达到瓶颈期,届时会处于停滞状态。

于是乎,淘宝决策层决定将淘宝划分为三块——淘宝网、淘宝商城、一淘网。

在这三家公司中,淘宝商城也就成为了现在的天猫商城。

其当初成立的主要目的,就是为大品牌和高端商家脱离出淘宝劣质商家的商业环境,以及提升淘宝整体的收入水平。

无独有偶,淘宝商城面向的用户群体也正是经济发达的城市人群,下沉市场和乡镇人群则没有覆盖到。

所以,拼多多在2020年就能凭借这一缺口,快速打开用户市场,并在几年内比肩京东和淘宝的成绩。

另一方面,拼多多面向的用户群体,不像高收入人群那样在意品牌效应,而是更加关注产品本身的性价比、价格方面。

拼多多所构建的电商环境也正顺应了这一群体的基本要求,所以拼多多才能做起来。

同时,拼多多的崛起也正说明了人们的消费观念的变化。

如果说,从原本在意品牌转变成在意性价比是消费降级,那这说法应该说不成立的。

二、赚大众的钱却愚弄大众

2020年至2020年,是拼多多创造商业传奇故事的三年。

而拼多多也在2020年7月份迎来上市,市值达295亿。

届时的拼多多,已经有能力与京东、淘宝平分秋色拼多多砍价剩百分之00.08,可在用户群体层面却又发生了问题。

公司上市前的一个月,拼多多跟当年的淘宝一样深陷“假货”危机。

这其实跟拼多多背后的技术团队离不开干系。

拼多多在拥有足够用户群体之后,技术团队在品控把关这一块出现了纰漏,造成不少用户买到的东西与商品宣传图严重不符。

相信大家也看到过类似消息,指的就是在拼多多上买东西纯靠运气。

除此之外,拼多多的技术团队还犯了个严重的错误。

由于拼多多的商业运营模式有点类似“游戏运营”,靠用户分享拉用户的方式,迅速积攒用户群体。

而技术团队为了留住这一部分用户,采用的方式也跟“游戏运营”如出一辙。

比如,开发一些小游戏拼多多砍价剩百分之00.08,让用户每天签到就能领取商品,或者让朋友帮忙砍一刀也能加快领取进度。

这一类型的运营方式的确一定程度上留住了不少用户,可是也在一定程度上成了拼多多被人唾弃的导火索。

近年来,有不少拼多多用户反映,在拼多多的砍价活动或者签到活动当中受到欺骗。

其主要原因还是拼多多技术团队开发的游戏板块蒙骗了用户。

在用户参与小游戏时,会跳出一个个诱导界面,勾起用户爱占小便宜的心理,从而达到技术团队本来的目的——留住用户

毕竟说到底,用户想要得到拼多多的奖品,就需要每天上拼多多活动界面打卡,而且还需要不断拓展新用户来加快领取进度。

可是渐渐地,用户发现想要得到奖品就要拉足够多的人,几十甚至上百人都有可能。

这与活动界面所展现的“再拉2位朋友就可以砍成”完全不符。

由此以来,逐渐有用户觉得拼多多这一行为存在欺诈。

除此之外,拼多多的商业模式逐渐成熟后,就免不了会有更多商家入驻开店,因此质量和价格方面都会受到波动。

用户也会因为拼多多的这一系列操作而对平台失望。

三、水能载舟亦能覆舟

如今,终于有人站出来起诉拼多多的欺诈和不守信行为,无疑是应了无数拼多多用户的心情。

平台尊重用户才能得到用户的尊重。

而律师起诉拼多多这件事情的发生,也造成了拼多多的股价迅速下跌。

截止到4月8日下午13时,拼多多股价下跌至每股10美元。

可能再往后,拼多多股票还会面临持续下跌的情况。

用户不是任人宰割的韭菜。

拼多多自成立至今都一直依赖广大用户群体,虽然不得不承认拼多多给下沉市场带来了足够的福利,也逐渐改变假货的口碑。

可要是任由这类欺诈行为发酵,后果可想而知。

同时,任何一家电商平台都应该尊重用户。

是用户给平台带来的流量和口碑拼多多砍价剩百分之00.08,一旦失去用户的心都将万劫不复。


注:本文部分图片来自网络,且未能核实版权归属,不为商业用途,如有侵犯,敬请作者与我们联系。

作者:张冰冰

赚着 用户 却拿 当猴 多多的路

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